Politique de remboursement

1. Objet de la politique de retour

La présente politique de retour s’applique aux achats effectués sur le site Oceanwayclassic, exploité par OCEANWAY CLASSIC, LLC.

Elle précise les conditions permettant au client de demander le retour d’un produit, le délai applicable, les conditions relatives à l’état du produit, la procédure de retour ainsi que les modalités de remboursement.

Cette politique est applicable sous réserve des droits légaux dont bénéficie le consommateur en France.

2. Délai de retour de 14 jours

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Le client peut exercer cette possibilité lorsqu’il n’est pas satisfait du produit, sous réserve du respect des conditions prévues dans la présente politique.

La demande de retour doit être communiquée à Oceanwayclassic dans le délai de 14 jours suivant la réception du produit.

3. Conditions applicables au produit retourné

Pour être accepté dans le cadre de cette politique, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit ne doit notamment pas présenter :

• de traces d’utilisation ;

• de salissures ou de détériorations ;

• de rayures ou dommages résultant de l’utilisation ;

• de pièces ou accessoires manquants ;

• de modifications effectuées après réception.

Le produit doit être retourné avec les accessoires, éléments et documents éventuellement fournis lors de la livraison.

Lorsque cela est possible, l’emballage d’origine doit être conservé et utilisé pour protéger le produit pendant le transport.

4. Produits exclus ou soumis à des conditions particulières

Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières en fonction de leur nature.

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent notamment être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Les droits légaux du consommateur concernant la conformité du produit ou les défauts relevant de la responsabilité du vendeur restent applicables indépendamment de la présente politique commerciale.

5. Comment demander un retour

Pour demander un retour, le client doit contacter Oceanwayclassic par e-mail à l’adresse info@oceanwayclassic.com dans le délai prévu.

La demande doit, dans la mesure du possible, contenir :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l’adresse e-mail associée à la commande ;

• le nom du produit concerné ;

• la date de réception ;

• une indication claire de la volonté de retourner le produit.

L’objet de l’e-mail peut indiquer « Demande de retour » afin de faciliter l’identification de la demande.

6. Validation de la demande de retour

Après réception de la demande, Oceanwayclassic vérifie les informations relatives à la commande et communique au client les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Le client doit attendre les instructions de retour avant d’expédier le produit.

Lorsque cela est nécessaire, Oceanwayclassic peut demander des informations ou des photographies permettant de vérifier l’état du produit avant son retour.

7. Préparation et expédition du retour

Le produit doit être correctement protégé avant son expédition afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Le client doit retourner le produit avec les accessoires et éléments associés lorsque ceux-ci étaient inclus dans la commande.

Les frais de retour sont pris en charge par Oceanwayclassic. Lorsque les modalités de retour prévoient l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée, celle-ci est fournie au client selon les instructions communiquées par le service client.

Le client ne doit pas utiliser un autre mode d’expédition à ses propres frais sans avoir obtenu au préalable les instructions d’Oceanwayclassic.

8. Adresse de retour

Sauf indication différente communiquée par notre service client, les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

OCEANWAY CLASSIC, LLC
1410 LARA CIRCLE, UNIT 105
ROCKLEDGE, FL 32955
États-Unis

Le client doit utiliser l’adresse et les instructions de retour communiquées par Oceanwayclassic pour la commande concernée.

Une autre adresse de retour peut être communiquée lorsque les modalités logistiques applicables à la commande le nécessitent.

9. Réception et vérification du produit

À réception du colis, Oceanwayclassic vérifie le produit retourné et les éléments associés afin de déterminer s’il respecte les conditions de la présente politique.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.

Lorsque les conditions de retour sont remplies, le remboursement est traité conformément aux modalités indiquées ci-dessous.

Si le produit ne respecte pas les conditions applicables, Oceanwayclassic peut contacter le client afin de lui communiquer les informations relatives au traitement du retour.

10. Montant et délai du remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié comme conforme aux conditions de la présente politique, Oceanwayclassic traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement comprend :

• le prix du ou des produits retournés ;

• les frais de livraison initialement payés, lorsqu’ils sont applicables ;

• les taxes payées sur la commande, lorsqu’elles sont applicables.

Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des possibilités techniques du prestataire de paiement.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

11. Contact et informations sur l’entreprise

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, le client peut contacter :

OCEANWAY CLASSIC, LLC
Adresse : 1410 LARA CIRCLE, UNIT 105, ROCKLEDGE, FL 32955, États-Unis
Téléphone : +1 (813) 891-0270
E-mail : info@oceanwayclassic.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

La présente politique complète les autres conditions et politiques publiées sur le site. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs français prévalent lorsqu’elles accordent des droits qui ne peuvent être limités par une politique commerciale.