Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site Oceanwayclassic, exploité par OCEANWAY CLASSIC, LLC.

Elle présente les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les délais de transport, les transporteurs utilisés ainsi que les conditions applicables à la livraison des meubles, articles pour la maison et accessoires commandés sur le site.

2. Zone de livraison

Oceanwayclassic assure la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français, sous réserve de la disponibilité du service de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

L’adresse de livraison doit être correctement renseignée par le client lors du processus de commande afin de permettre l’acheminement du colis.

Certaines adresses ou zones particulières peuvent être soumises à des modalités de livraison spécifiques en fonction des services disponibles du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 109,99 € : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 109,99 € : frais de livraison fixes de 9 €.

Les frais applicables sont affichés au cours du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

4. Traitement de la commande

Après confirmation de la commande et validation du paiement, Oceanwayclassic prépare les articles commandés.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur. Il ne comprend pas le délai de transport.

Les commandes sont généralement traitées pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

5. Délai de transport

Après traitement et expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai de transport commence à compter de la remise de la commande au transporteur.

Le délai total indicatif comprend donc le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport estimé de 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur, les conditions de circulation et les circonstances affectant l’acheminement.

6. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être acheminées par différents transporteurs selon la destination, la nature du produit et les modalités logistiques applicables.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment comprendre :

• DHL ;

• La Poste Colissimo ;

• Chronopost.

Le transporteur attribué à une commande peut varier. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’expédition.

7. Suivi de la livraison

Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le transporteur fournit cette information.

Le suivi permet au client de consulter l’état d’acheminement de son colis selon les informations mises à jour par le transporteur.

Les informations de suivi sont fournies à titre informatif et peuvent être mises à jour avec un certain délai selon le système du transporteur.

8. Livraison et réception de la commande

Le client doit vérifier que l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est exacte et complète.

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et, lorsque cela est possible, l’état du produit livré.

En cas de problème apparent concernant le colis ou le produit, le client doit conserver les éléments concernés et contacter Oceanwayclassic dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.

9. Retard de livraison

Les délais de 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement et de 10 à 15 jours ouvrés pour le transport sont des délais estimatifs.

Un retard peut notamment résulter de conditions météorologiques, de perturbations du réseau de transport, de périodes de forte activité, d’erreurs d’adresse, de difficultés d’accès ou d’autres circonstances affectant l’acheminement.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter Oceanwayclassic en indiquant son numéro de commande. Nous vérifierons les informations disponibles concernant l’expédition et le suivi auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.

Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison et les conséquences d’un retard restent applicables.

10. Adresse incorrecte ou problème de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, le client doit contacter le service client dès que possible.

Lorsqu’un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’un problème d’adresse, Oceanwayclassic peut demander des informations complémentaires afin de déterminer les modalités applicables à une nouvelle expédition.

11. Informations sur l’entreprise et contact

Pour toute question concernant une livraison, un numéro de suivi, un retard ou une commande, le client peut contacter :

OCEANWAY CLASSIC, LLC
Adresse : 1410 LARA CIRCLE, UNIT 105, ROCKLEDGE, FL 32955, États-Unis
Téléphone : +1 (813) 891-0270
E-mail : info@oceanwayclassic.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

La présente politique complète les conditions générales de vente ainsi que les politiques relatives aux retours, remboursements et annulations publiées sur le site.