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1. Objet de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur le site Oceanwayclassic, exploité par OCEANWAY CLASSIC, LLC.

Elle précise les conditions et la procédure permettant au client de demander l’annulation d’une commande avant son expédition. Elle indique également les modalités applicables lorsqu’une commande a déjà été expédiée.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Oceanwayclassic est la propriété de :

Nom de l’entreprise : OCEANWAY CLASSIC, LLC

Adresse : 1410 LARA CIRCLE, UNIT 105, ROCKLEDGE, FL 32955, États-Unis

EIN : 93-4230795

Téléphone : +1 (813) 891-0270

E-mail : info@oceanwayclassic.com

Les clients peuvent utiliser ces coordonnées pour toute demande concernant une commande, une annulation ou une question relative au traitement de leur achat.

3. Délai d’annulation avant expédition

Une commande peut être annulée directement lorsqu’elle n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Le client doit contacter Oceanwayclassic dès que possible afin de permettre le traitement de la demande avant la remise du colis au transporteur.

L’annulation avant expédition reste soumise à la possibilité technique de stopper le traitement de la commande.

4. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement selon la procédure d’annulation avant expédition.

Dans ce cas, le client doit réceptionner la commande et suivre ensuite la politique de retour applicable au produit.

Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent indépendants de la présente procédure commerciale d’annulation.

5. Comment demander l’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail à info@oceanwayclassic.com.

La demande doit être envoyée dès que possible et contenir les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• nom utilisé lors de la commande ;

• adresse e-mail associée à la commande ;

• date de la commande ;

• indication claire que le client souhaite annuler la commande ;

• toute information complémentaire permettant d’identifier la commande.

L’objet de l’e-mail peut indiquer « Demande d’annulation de commande » afin de faciliter l’identification de la demande.

6. Vérification de la demande

À réception de la demande, Oceanwayclassic vérifie les informations communiquées ainsi que le statut de la commande.

Le statut de la commande permet de déterminer si celle-ci peut encore être annulée directement.

Si la commande n’a pas été expédiée et que la demande intervient dans le délai prévu, la demande d’annulation peut être traitée conformément à la présente politique.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, le client est informé que la procédure applicable est celle prévue pour les retours.

7. Confirmation de l’annulation

Lorsque l’annulation peut être effectuée, Oceanwayclassic transmet au client une confirmation par e-mail.

Le client est invité à conserver cette confirmation ainsi que les échanges relatifs à la demande d’annulation.

Une demande d’annulation ne doit pas être considérée comme acceptée tant que le client n’a pas reçu de confirmation indiquant que la commande a effectivement été annulée.

8. Remboursement après annulation

Lorsqu’une commande est annulée avant son expédition et que le paiement a déjà été effectué, le remboursement est traité selon les modalités de paiement utilisées pour la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire utilisé.

Les informations relatives au montant remboursé et au traitement du paiement peuvent être communiquées au client lorsque cela est nécessaire.

9. Cas où l’annulation n’est plus possible

Une fois la commande expédiée, Oceanwayclassic ne peut plus garantir son annulation directe.

Le client doit alors suivre la procédure prévue par la politique de retour applicable à la commande.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, les modalités et délais prévus par la réglementation française sont pris en compte. Les conditions spécifiques pouvant s’appliquer à certains produits sont indiquées dans la politique de retour et les conditions de vente du site.

10. Informations importantes concernant la demande

Le client est invité à envoyer toute demande d’annulation le plus rapidement possible, notamment lorsque la commande vient d’être validée.

Le fait d’envoyer une demande dans les 24 heures ne signifie pas automatiquement que l’annulation peut être effectuée si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Oceanwayclassic vérifie donc le statut réel de la commande avant de confirmer l’annulation.

11. Contact et horaires du service client

Pour toute demande d’annulation ou toute question concernant le statut d’une commande, le client peut contacter :

OCEANWAY CLASSIC, LLC

Adresse : 1410 LARA CIRCLE, UNIT 105, ROCKLEDGE, FL 32955, États-Unis

Téléphone : +1 (813) 891-0270

E-mail : info@oceanwayclassic.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

La présente politique complète les autres politiques publiées sur le site, notamment la politique de retour, la politique de remboursement et les conditions générales de vente.

1. Objet de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique aux achats effectués sur le site Oceanwayclassic, exploité par OCEANWAY CLASSIC, LLC.

Elle précise les conditions permettant au client de demander l’échange d’un produit, les conditions applicables au produit retourné, la procédure à suivre ainsi que les modalités de traitement et d’expédition du produit de remplacement.

2. Délai de demande d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

La demande doit être adressée au service client dans ce délai. Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que le produit concerné afin de permettre l’identification de la commande.

Cette politique d’échange s’applique sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs en France.

3. Conditions applicables au produit échangé

Pour être accepté dans le cadre de cette politique d’échange, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.

Le produit doit notamment :

• ne pas avoir été utilisé ;

• ne pas présenter de traces d’utilisation, de salissures ou de dommages ;

• être retourné avec ses accessoires et éléments inclus lorsque cela est applicable ;

• être correctement protégé pour le transport ;

• être accompagné des éléments nécessaires à l’identification de la commande.

Lorsque cela est possible, l’emballage d’origine doit être conservé et utilisé pour le retour.

4. Produits ne pouvant pas être échangés

Un échange peut être refusé lorsque le produit retourné présente des signes d’utilisation, des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, des éléments manquants ou une détérioration survenue après la réception du produit.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être soumis à des conditions particulières prévues par la réglementation applicable.

Les dispositions légales relatives à la conformité des produits et aux droits du consommateur restent applicables indépendamment de la présente politique commerciale d’échange.

5. Demande d’échange

Pour demander un échange, le client doit contacter Oceanwayclassic par e-mail à l’adresse info@oceanwayclassic.com.

Le message doit, dans la mesure du possible, contenir :

• le numéro de commande ;

• le nom du produit concerné ;

• la date de réception de la commande ;

• le produit souhaité en remplacement, lorsque cette information est nécessaire.

Une confirmation de la procédure à suivre est ensuite communiquée au client.

6. Procédure de retour

Après validation de la demande, le client reçoit les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Le produit doit être emballé de manière appropriée afin de limiter les risques de dommages pendant le transport. Les accessoires, pièces et éléments inclus avec le produit doivent être retournés lorsque cela est applicable.

Le client doit suivre les instructions de retour communiquées par Oceanwayclassic afin de permettre l’identification et le traitement du colis.

7. Frais de retour et d’échange

Dans le cadre de la présente politique d’échange, Oceanwayclassic prend en charge les frais de retour et d’expédition liés à l’échange, conformément aux instructions communiquées au client.

Lorsque l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée est prévue, celle-ci est fournie au client selon les modalités indiquées par le service client.

Le client ne doit pas organiser à ses frais un mode de transport différent sans avoir obtenu au préalable les instructions du service client.

8. Adresse de retour

Sauf indication contraire communiquée par notre service client, l’adresse utilisée pour les retours est la suivante :

OCEANWAY CLASSIC, LLC

1410 LARA CIRCLE, UNIT 105 ROCKLEDGE, FL 32955 États-Unis

Le client doit utiliser l’adresse de retour indiquée dans les instructions transmises par Oceanwayclassic. Une autre adresse peut être communiquée lorsque les modalités logistiques applicables à la commande l’exigent.

9. Vérification du produit retourné

À réception du produit, Oceanwayclassic vérifie son état ainsi que les éléments retournés avec la commande.

Le produit doit correspondre aux conditions indiquées dans la présente politique, notamment en ce qui concerne son état neuf et non utilisé.

Lorsque les conditions d’échange sont remplies, la demande est traitée conformément aux modalités prévues par cette politique.

10. Délai de traitement et expédition du produit de remplacement

Une fois le produit retourné reçu et les conditions d’échange vérifiées, la demande d’échange est traitée dans un délai de 2 jours ouvrés.

Après traitement de la demande, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison après expédition dépend du transporteur et de l’adresse de livraison. Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

11. Contact et informations relatives à l’entreprise

Pour toute question concernant une demande d’échange, un retour ou l’expédition d’un produit de remplacement, le client peut contacter :

OCEANWAY CLASSIC, LLC

Adresse : 1410 LARA CIRCLE, UNIT 105, ROCKLEDGE, FL 32955, États-Unis

Téléphone : +1 (813) 891-0270

E-mail : info@oceanwayclassic.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

La présente politique d’échange complète les autres politiques publiées sur le site, notamment les conditions relatives aux retours, aux remboursements et aux droits légaux applicables aux consommateurs.